崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
? 客戶獲取與關(guān)系建立：

o 通過鎖定潛在客戶、組織實(shí)地考察并提供量身定制的建議以確保合同，識(shí)別并培養(yǎng)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

o 建立并維護(hù)與現(xiàn)有客戶的牢固關(guān)系，通過個(gè)性化關(guān)注和跟進(jìn)確保客戶滿意并保持業(yè)務(wù)往來。

? 銷售策略與收入增長(zhǎng)：

o 與銷售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)合作，制定并實(shí)施與酒店整體收入目標(biāo)一致的銷售策略。

o 分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，識(shí)別增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，必要時(shí)調(diào)整銷售策略以最大化收入潛力。

? 合同談判與達(dá)成交易：

o 與客戶準(zhǔn)備并協(xié)商合同，確保所有條款和條件對(duì)酒店有利，同時(shí)滿足客戶期望。

o 通過提供有吸引力的價(jià)值主張并以專業(yè)高效的方式解決客戶顧慮，成功達(dá)成交易。

? 團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)：

o 與運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)和收入管理團(tuán)隊(duì)合作，確保團(tuán)體預(yù)訂、活動(dòng)和客戶需求的順利執(zhí)行。

o 為其他部門提供反饋和見解，幫助提升服務(wù)交付并改善客戶體驗(yàn)。

? 客戶服務(wù)與問題解決：

o 以專業(yè)的態(tài)度處理客戶詢問和投訴，確保任何問題都能迅速解決，令客戶滿意。

o 預(yù)見客戶需求，提供定制化解決方案，確保他們的期望始終被超越。

? 報(bào)告與績(jī)效監(jiān)控：

o 跟蹤銷售業(yè)績(jī)與收入目標(biāo)的對(duì)比情況，定期為酒店管理層準(zhǔn)備報(bào)告，提供銷售趨勢(shì)、挑戰(zhàn)和成功的洞察。

o 利用CRM工具維護(hù)最新的客戶互動(dòng)、預(yù)訂和銷售業(yè)績(jī)記錄。

? 網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)影響：

o 代表酒店參加行業(yè)活動(dòng)、貿(mào)易展和網(wǎng)絡(luò)機(jī)會(huì)，推廣酒店品牌并生成新的業(yè)務(wù)線索。

o 積極參與本地和區(qū)域的酒店協(xié)會(huì)和團(tuán)體，提升市場(chǎng)影響力并建立潛在客戶網(wǎng)絡(luò)。



任職資格：
o 在酒店業(yè)銷售職位中具有已證明的經(jīng)驗(yàn)，并具有達(dá)到或超過收入目標(biāo)的記錄（高級(jí)銷售經(jīng)理職位需更多經(jīng)驗(yàn)）。

o 出色的談判、溝通和關(guān)系建立技能，能夠與客戶建立聯(lián)系并達(dá)成交易。

o 對(duì)酒店行業(yè)的銷售策略、市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶群體有深入了解。

o 精通英語，掌握其他語言者優(yōu)先。

o 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中獨(dú)立工作并管理多個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)。

o 熟練使用CRM軟件、Microsoft Office和其他相關(guān)工具。

o 能夠在靈活的工作時(shí)間內(nèi)工作，包括客戶會(huì)議和活動(dòng)所需的夜間、周末和假期。