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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1. 掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。

2. 處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。

3. 負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。

4. 檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。

5. 建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。

【崗位要求】

1. 大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。

2. 有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。

3. 熟練掌握Opera操作系統。

4. 身體健康，品貌端正。