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崗位職責/職位描述

加入我們

我們在尋找預訂文員，需要你對工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。

坐落于精心策劃的珠江新城，103層的國際金融中心把廣州的地平線以嶄新的姿態展現出來。處于這座現代化地標的頂端，四季酒店將改寫這個一直被視為中國南部經濟推動力城市的個人服務及設施的標準。從70層的酒店大堂伸展到100層高的餐飲和娛樂設施，是一個璀璨奪目的充滿燈光的中心庭，而客人能從處于100層高的餐廳盡覽毫無遮攔的廣州及珠三角全景。

我們的信念，首重于如何互相對待，彼此樹立榜樣, 在與賓客，商業伙伴和同事間的交往之中，我們致力尋求互相溝通諒解的方式，也希望能夠得到別人同樣的對待。

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工作職責

1. 回復預訂郵件，檢索和分發郵件，與訂房者確認所有預訂信息準確，以高效的方式調試并記錄客戶的特殊要求。

2. 進行WRO，內部預訂及散客預訂，根據四季酒店標準處理客戶投訴。

3. 根據客戶需求為其選擇適合的房型并保證房價，與客戶確認為擔保預訂，并向預訂者解釋擔保預訂取消政策，清除等候預訂名單。

4. 預先監控前臺預訂，處理任何重復出現的問題。

5. 對客人和酒店信息保密。

6. 按照upsell技巧和銷售策略來提高利潤。

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工作要求

1. 大學本科以上學歷。

2. 1年以上國際五星級酒店工作經驗。

3. 熟練的英語溝通及書寫能力，熟練使用電腦及上網操作。

4. 有較好的組織協調能力、語言表達能力及理解能力。有敬業精神及團隊意識。

5. 能夠講普通話及具備在中國工作的許可。

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加入我們你能夠享有：

1. 建立一個長期的、全球性的職業發展機會

2. 優秀的行業培訓

3. 免費入住四季酒店，餐飲折扣優待

4. 紅利分享及優厚的工資

5. 雇員服務獎

6. 年度員工派對/社交和體育活動

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想要了解更多，請登錄以下網站并關注我們：

四季酒店官網職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/

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