- 職位性質：全職
- 工作地區：廣州市天河區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：高中
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18歲以上
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)中國普通話(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：8千-9千
- 職位有效期：2026-04-01至2026-06-30
職位：總機經理 Communications Manager
崗位職責/職位描述
加入我們：
我們在尋找總機經理，需要你對工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。
坐落于精心策劃的珠江新城，103層的國際金融中心把廣州的地平線以嶄新的姿態展現出來。處于這座現代化地標的頂端，四季酒店將改寫這個一直被視為中國南部經濟推動力城市的個人服務及設施的標準。從70層的酒店大堂伸展到100層高的餐飲和娛樂設施，是一個璀璨奪目的充滿燈光的中心庭，而客人能從處于100層高的餐廳盡覽毫無遮攔的廣州及珠三角全景。
我們的信念，首重于如何互相對待，彼此樹立榜樣, 在與賓客，商業伙伴和同事間的交往之中，我們致力尋求互相溝通諒解的方式，也希望能夠得到別人同樣的對待。
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工作職責：
1. 全面掌握總機系統的專業知識，如交換機/呼叫中心系統/計費系統等軟件。
2.?識別員工的培訓需求和服務中需要提高的區域。
3.?管理和引導員工并且確保酒店政策和程序的執行。
4.?獲得客人的意見，舉行每日和每月會議并指出總機及精品店需要提高的區域。
5. 接受客人投訴，并在權限范圍內能夠迅速的正確的做出決定以確保客人滿意度，同時保證酒店的財產和收入。
6. 必要時實行跟蹤電話服務確保服務和設施的不完善之處得以更正，達到客人滿意度。
7. 掌握Opera系統，使用專業的電話禮儀處理各種電話要求。
8.?協助房務總監和前廳部經理做好禮品店及商品的推廣工作。
9.?熟悉酒店所有服務，房價，促銷活動和特殊事件等。
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工作要求：
1. 大學及以上學歷。
2. 兩年相同工作的經驗。
3. 英語聽說讀寫能力及良好的交流溝通能力和電腦操作水平。
4. 冷靜耐心，具備服務熱情。有強烈的事業心與責任心，具備團隊精神，秉公辦事。
5. 能夠講普通話及具備在中國工作的許可。
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加入我們你能夠享有：
1. 建立一個長期的、全球性的職業發展機會
2. 優秀的行業培訓
3. 免費入住四季酒店，餐飲折扣優待
4. 紅利分享及優厚的工資
5. 雇員服務獎
6. 年度員工派對/社交和體育活動
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