- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市虹口區
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：1.2萬-1.7萬
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各崗位高效運轉；
2、監督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務流程，提升客戶滿意度；
3、處理賓客投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善的解決；
4、制定并優化前廳部的工作流程及服務標準，提高整體運營效率；
5、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力；
6、與其他部門保持良好溝通，確?？绮块T協作順暢；
7、監控前廳部的營收數據，分析運營情況并提出改進建議；
8、確保前廳部的設施設備完好，及時上報維修或更新需求。
【崗位要求】
1、熟悉酒店前廳運營流程及標準，掌握預訂、接待、收銀等業務操作；
2、優秀的溝通協調能力，能夠高效處理客戶投訴及突發事件；
3、具備較強的團隊管理能力，能夠激勵員工并提升團隊凝聚力；
4、注重細節，責任心強，能夠在高壓環境下保持高效工作；
5、具備良好的英語溝通能力，能熟練使用酒店管理系統；
6、有籌備工作經驗者優先，對酒店行業充滿熱情，愿意接受挑戰并持續學習提升。
