- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市虹口區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：1.2萬(wàn)-1.7萬(wàn)
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳各崗位高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位的服務(wù)流程，提升客戶滿意度；
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，確保問(wèn)題得到及時(shí)、妥善的解決；
4、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高整體運(yùn)營(yíng)效率；
5、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；
6、與其他部門保持良好溝通，確保跨部門協(xié)作順暢；
7、監(jiān)控前廳部的營(yíng)收數(shù)據(jù)，分析運(yùn)營(yíng)情況并提出改進(jìn)建議；
8、確保前廳部的設(shè)施設(shè)備完好，及時(shí)上報(bào)維修或更新需求。
【崗位要求】
1、熟悉酒店前廳運(yùn)營(yíng)流程及標(biāo)準(zhǔn)，掌握預(yù)訂、接待、收銀等業(yè)務(wù)操作；
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶投訴及突發(fā)事件；
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；
4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠在高壓環(huán)境下保持高效工作；
5、具備良好的英語(yǔ)溝通能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)；
6、有籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對(duì)酒店行業(yè)充滿熱情，愿意接受挑戰(zhàn)并持續(xù)學(xué)習(xí)提升。
