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崗位職責/職位描述

As a Room Control & Order Taker, we rely on you to：

• Answers all calls according to establish telephone etiquette standards.

• Records all telephone communications in the telephone log book as per established format.

• Redirects guest request to the appropriate staff.

• Complete work related to housekeeping office administration.

• Performs any other duties or tasks as assigned by the Service Leaders/Service Managers.

We are looking for someone who:

• Has strong interpersonal, communication skills and teamwork

• Good spoken English

• Computer Literate

• Have good ability to work under pressure

• Preferably has 1 year working experience in a 5* hotel background

作為賓客服務員 – 客房中心文員，我們希望您承擔以下職責：

• 依照電話禮儀標準來接聽所有電話

• 按照規定的格式，在電話登記表上記錄下電話接聽的往來信息

• 將客人的需求轉告與相關的人員

• 完成與客房辦公室行政相關的工作

• 執行由經理和主管安排的其他工作職責和任務

候選人應具備以下能力：

• 具有較強的人際交往和溝通能力，團隊協作能力

• 有良好的英語口語基礎

• 有一定電腦操作基礎

• 具備良好的工作抗壓能力

• 有1年五星級酒店相關工作經驗者優先