【崗位職責(zé)】
1、健全各種問訊資料。
2、掌握前廳預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。
3、處理總前廳工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。
4、負(fù)責(zé)前廳財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。
6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。
4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。
5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
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太倉金茂隱逸玫瑰莊園酒店是由上海金茂酒店商業(yè)管理,并由太倉市文旅集團(tuán)投資打造的高端度假酒店,目前項(xiàng)目在籌備中。酒店位于太倉國家AAAA級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)內(nèi),距離上海虹橋機(jī)場50公里、太倉城區(qū)18公里、蘇州城區(qū)70公里,交通位置優(yōu)越。酒店擁有高雅舒適的各類型客房176間,功能齊全的宴會廳及3個(gè)風(fēng)格迥異的餐廳及酒吧,設(shè)計(jì)兼具地道文化與度假元素,為賓客呈現(xiàn)精致多樣的創(chuàng)意用餐體驗(yàn),讓味蕾成為賓客的向?qū)В频昱鋫錅厝行模瑩碛袑挸ê廊A的溫泉設(shè)施,天然溫泉是都市人群消除疲勞、恢復(fù)體力的好去處。隱身山水,逸居山水,太倉金茂隱逸玫瑰莊園酒店是人生贏家們的休養(yǎng)之所,浪漫戀人們的鑒證之地 ,親子度假者的理想時(shí)空。擁抱驚喜 ,草木而居 ,靜謐而澄明 ,生活在別處 ,品悟煙火之外的優(yōu)雅慢生活。隱身世外 ,逸居山水 ,質(zhì)性自然 ,歸去來兮, 在金茂隱逸 ,遇見另一種可能。