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- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省廣州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(熟練)粵語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：9千-1.3萬
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
職位：前廳部經理/副經理
崗位職責/職位描述
招聘崗位：前廳部副經理
【任職條件】
1. 端莊大方，性格開朗，善于與人溝通。
2. 大專或以上學歷，酒店或旅游管理專業優先考慮。
3. 二年或以上五星級酒店前廳經理經驗；或三年或以上五星級酒店前廳分部經理工作經驗。
4. 流利的英語口語交談能力和良好的書寫表達能力；英語達到4級或以上同等水平。
5. 熟悉酒店前廳管理工作和前廳部各分部工作流程，具有較強的工作責任感和敬業精神。
6. 良好的溝通技巧，豐富的對客經驗及獨立、高效的領導才能。
7. 工作嚴謹，具有較強的組織協調和決策能力；具有團隊合作精神和良好的職業操守。
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【工作描述】
1.? ? 直接負責酒店前廳部的日常管理，熟悉前臺工作流程并確保前廳各部門（如客務中心、行政酒廊、商務中心、精品店、賓客服務部、禮賓部等部門）運作正常。
2.? ? 貫徹執行酒店下達的營業及管理指令。
3.? ? 巡查各部門的工作情況，確保員工按照酒店服務標準完成日常工作。
4.? ? 每天積極與行政管家和銷售部進行溝通，使酒店房間出租率，可出租數量和房間收入達到***化。
5.? ? 每日督促檢查和確保員工的服務質量為客人提供良好，快捷和準確的入住和離店體驗。
6.? ? 制定客房增銷方案，增加客房收入。
7.? ? 根據服務的實際情況，負責工作程序和服務標準的制定和監督。
8.? ? 協調平衡本部門跟中之間鎖出現的工作矛盾，保證各項工作的銜接。
9.? ? 與客人建立并保持良好關系，穩定酒店客人的忠誠度。
10.? 處理客人的投訴和建議，主動積極處理客人的突發事件。
