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- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省廣州市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：7千-9千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
職位：賓客服務經理
崗位職責/職位描述
請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，并請提供英文簡歷至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。
Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you.
【工作職責】
1、熟悉酒店的制度和程序，確保酒店的規章制度的順利執行。
2、了解每天的房間銷售情況（如開房率，房價等），及未來幾天可出租的房間類型和價格，留意特別宴會和入住的團體，做好迎接歡送酒店貴賓、忠誠客人，及省、市領導工作。
3、與客人保持良好的溝通，維持良好的賓客關系。
4、當值班期間發生客人投訴，代表酒店當局聽取客人意見，應謹慎行事，抱著實事求是的態度進行解決，并將處理結果做好記錄。
5、日常工作巡視檢查，對酒店各要害部位以及設施設備情況，樓層、廚房、供熱水系統、空調、消防等加強巡視檢查，會同保安人員切實做好營業場所的安全保衛工作，注意防火工作。
6、與各部門保持緊密合作關系，以便隨時為客人提供有效周到的服務。
7、如發現可疑事件和人物，必須與保安部密切注意。
8、嚴格執行上級分配的任務。
9、熟悉各項應急程序，確保如發生緊急事件能按照應急程序操作。
10、及時向酒店行政領導、駐店經理及有關部門總監匯報當天發生的特別事情，并清晰記錄好。
