- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省廣州市
- 招聘人數(shù)：5人
- 學 歷：中專
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-6千
- 職位有效期：2026-05-19至2026-08-17
職位：客務(wù)中心督導(dǎo)/客務(wù)中心服務(wù)員
崗位職責/職位描述
請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，并請?zhí)峁┯⑽暮啔v至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。
Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you.
【任職條件】
1、 良好廣東話、普通話及英語會話；
2、 熟悉電腦基本操作，本部門運作及工作程序和標準；
3、 具有良好的職業(yè)道德，責任心強和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；
4、 性格開朗、樂于助人關(guān)愛團隊；有較強的邏輯思維；
5、 對客服務(wù)意識強，聲線甜美，具有良好的表達能力和溝通能力；
6、 適應(yīng)力強、接受新改變，觀察力及分析力強，工作效率高；
7、 具有良好處理投訴的技巧及具有解決特發(fā)事情能力；
8、? 接受三班倒工作制。
【工作職責】
1. 嚴格遵守酒店的規(guī)章制度和部門的工作守則, 服務(wù)行為規(guī)范和出勤情況良好，管理和指導(dǎo)接線生的日常操作，及時解決發(fā)現(xiàn)問題;?
2. 負責與酒店各部聯(lián)系，隨時了解和掌握酒店服務(wù)項目、營業(yè)時間等增設(shè)、變化情況，以準確回答客人詢問，為客人提供專業(yè)服務(wù)
3. 負責工作指令的及時下達，管理團隊，帶領(lǐng)團隊及與相關(guān)部門的協(xié)助工作;
4. 部門資產(chǎn)管理，開源節(jié)流，監(jiān)督部門員工愛護部門設(shè)施設(shè)備。
5. 熱愛品牌，積極發(fā)放酒店正面信息，推廣酒店住房、飲食資訊。
6. 完成上級交辦的其他工作。
7. 緊急危機事件處理
