- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省廣州市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(良好)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5千-7千
- 職位有效期：2026-05-19至2026-08-17
職位：賓客服務(wù)主任
崗位職責(zé)/職位描述
【任職條件】
1、學(xué)歷要求：大專以上；
2、知識(shí)要求：具有相關(guān)酒店管理知識(shí)；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有一年以上五星級(jí)酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，溝通能力和較高的英語(yǔ)水平；
5、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，人際關(guān)系能力和敏銳的觀察能力；
6、具備解決問題，處理投訴及突發(fā)事件的能力；
7、具備高度的責(zé)任心，進(jìn)取心和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，及熱情主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；
8、儀表整潔，端莊大方，處變不驚。
【工作職責(zé)】
1、嚴(yán)格按照酒店規(guī)章制度和部門工作程序，參與部門的日常運(yùn)作，微笑有禮貌，專業(yè)有效的為客人服務(wù)，保證對(duì)客服務(wù)的效率和質(zhì)量；
2、關(guān)注VIP以及有特殊要求的預(yù)訂，及時(shí)更新相關(guān)信息，確保VIP與特殊客人預(yù)訂與入住時(shí)良好運(yùn)作；在大堂接待或迎送住離店顧客。
3、每天主動(dòng)詢問客人意見，收集客人意見書，并將客人意見反饋給賓客服務(wù)經(jīng)理；專業(yè)有效的維持良好賓客關(guān)系，協(xié)助賓客解決疑難事宜，提高客人滿意度
4、熱愛品牌，積極向客人推廣酒店住房、餐飲咨訊
5、處理賓客投訴問題，以專業(yè)的工作態(tài)度處理，確保客人滿意
6、有效管理資產(chǎn)，開源節(jié)流
7、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)分配的任務(wù)。
8、全方位關(guān)注客人體驗(yàn)，包括入住前，入住時(shí)，在住中，退房后
