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- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省廣州市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-7千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
職位：賓客服務主任
崗位職責/職位描述
【任職條件】
1、學歷要求：大專以上；
2、知識要求：具有相關酒店管理知識；
3、工作經驗：具有一年以上五星級酒店賓客服務工作經驗；
4、具有較強的語言、文字表達能力，溝通能力和較高的英語水平；
5、具有良好的組織協調能力，人際關系能力和敏銳的觀察能力；
6、具備解決問題，處理投訴及突發事件的能力；
7、具備高度的責任心，進取心和敬業奉獻精神，及熱情主動、嚴謹的工作態度；
8、儀表整潔，端莊大方，處變不驚。
【工作職責】
1、嚴格按照酒店規章制度和部門工作程序，參與部門的日常運作，微笑有禮貌，專業有效的為客人服務，保證對客服務的效率和質量；
2、關注VIP以及有特殊要求的預訂，及時更新相關信息，確保VIP與特殊客人預訂與入住時良好運作；在大堂接待或迎送住離店顧客。
3、每天主動詢問客人意見，收集客人意見書，并將客人意見反饋給賓客服務經理；專業有效的維持良好賓客關系，協助賓客解決疑難事宜，提高客人滿意度
4、熱愛品牌，積極向客人推廣酒店住房、餐飲咨訊
5、處理賓客投訴問題，以專業的工作態度處理，確保客人滿意
6、有效管理資產，開源節流
7、嚴格執行上級分配的任務。
8、全方位關注客人體驗，包括入住前，入住時，在住中，退房后
