- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：徐州市鼓樓區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-3.5千
- 職位有效期：2026-04-01至2026-07-07
職位：賓客服務(wù)中心接線員（徐州蘇寧銀河國際）(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)接聽賓客來電，準(zhǔn)確記錄并傳達(dá)各類服務(wù)需求
2、責(zé)處理所有酒店客人的訂房需求、訂房取消和訂房更改
3、解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢
4、協(xié)調(diào)前臺、客房等部門完成賓客特殊需求
5、記錄并反饋賓客投訴建議，跟進(jìn)處理進(jìn)度
6、完成OTA、旅行社客人的入住審核；
【崗位要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的電話溝通技巧
2、能熟練操作電腦辦公軟件及Opera系統(tǒng)
3、具備基礎(chǔ)英語會話能力（需處理簡單外賓需求）
4、可適應(yīng)輪班工作制（含夜班）
