- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：徐州市鼓樓區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：8千-1.2萬
- 職位有效期：2026-05-26至2026-08-24
職位：客房部經(jīng)理/行政管家（徐州蘇寧銀河國際酒店）
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營管理，確保客房、公共區(qū)域、布草、PA 等板塊高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、制定并執(zhí)行客房部年度預(yù)算、人力成本、物料消耗計(jì)劃，控制費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)。
3、負(fù)責(zé)客房部人員管理，包括招聘、定崗定編、排班、績效考核、培訓(xùn)與員工發(fā)展。
4、監(jiān)督客房清潔質(zhì)量、查房標(biāo)準(zhǔn)、布草收發(fā)與洗滌質(zhì)量，確保符合品牌衛(wèi)生與安全規(guī)范。
5、統(tǒng)籌客房部與前廳部、工程部、餐飲部、安保部等跨部門協(xié)作，保障對(duì)客服務(wù)順暢。
6、處理 VIP 客人、長住客、重要團(tuán)隊(duì)的客房安排與專項(xiàng)服務(wù)，提升賓客滿意度。
7、負(fù)責(zé)客房投訴與服務(wù)突發(fā)事件處理，及時(shí)跟進(jìn)整改，降低差評(píng)與重復(fù)問題。
8、執(zhí)行酒店及集團(tuán)的安全、消防、衛(wèi)生防疫制度，定期組織安全自查與隱患整改。
9、管理客房物資、清潔用品、客用品庫存，規(guī)范申領(lǐng)、盤點(diǎn)與損耗控制。
10、監(jiān)督公共區(qū)域（大堂、走廊、電梯、洗手間等）清潔保養(yǎng)與綠植養(yǎng)護(hù)，保持酒店整體形象。
11、制定并落實(shí)客房部培訓(xùn)計(jì)劃，包括服務(wù)禮儀、清潔技能、安全操作、品牌標(biāo)準(zhǔn)等。
12、跟進(jìn)客房翻新、維護(hù)、工程報(bào)修，確?？头吭O(shè)施完好，提升可售房質(zhì)量。
13、負(fù)責(zé)布草、制服的生命周期管理，控制破損率、丟失率，優(yōu)化洗滌與采購成本。
14、定期召開部門例會(huì)，傳達(dá)酒店政策與集團(tuán)要求，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)、入住率、客訴等指標(biāo)。
15、完成酒店總經(jīng)理及房務(wù)總監(jiān)交辦的其他工作，參與酒店重大活動(dòng)與接待保障。
