- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：鎮(zhèn)江市京口區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-08-24
職位：前臺(tái)領(lǐng)班/接待（鎮(zhèn)江蘇寧銀河國際酒店）
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括客人入住、退房、換房等手續(xù)辦理，確保服務(wù)流程高效、準(zhǔn)確；
2、協(xié)助前廳部副理確保部門按照既定的理念順暢運(yùn)作，并始終提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務(wù)。
3、處理客人投訴及特殊需求，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度；
4、核對(duì)并整理每日房態(tài)、賬目及報(bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次排班及交接工作，確保各時(shí)段人員配置合理；
6、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保設(shè)備正常運(yùn)行；
7、協(xié)助完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力；
2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力；
3、熟練使用Opera系統(tǒng)及辦公軟件；
4、具備酒店前臺(tái)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班）。
