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• 五險一金
• 技能培訓(xùn)
• 帶薪年假
• 員工生日禮物
• 崗位晉升
• 節(jié)日禮物
• 人性化管理
• 管理規(guī)范
• 午餐補貼
• 包吃包住

【崗位職責(zé)】
1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。
 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。
 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。
 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標(biāo)。
 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。
 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。
 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。
 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。
 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。
 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認(rèn)，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認(rèn)付款方式。
 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。
 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。
 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。
 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。
 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 
 19、及時準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。
 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。
 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。
 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。
 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱

【崗位要求】
1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系
 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)
 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)
 4、保持工作環(huán)境整潔
 5、達(dá)到綠色酒店的要求
 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

上海衡山路十二號華邑酒店是由洲際酒店集團管理。酒店位于繁華都市中心地帶，地處素有東方“香榭麗舍”之美譽的衡山路，距離新天地、徐家匯、虹橋、陸家嘴等各大商務(wù)、文化、娛樂區(qū)咫尺之遙。 171間客房及套房酒店的裝飾設(shè)計靈感來自于整個街區(qū)典雅的歐式建筑和濃郁的海派風(fēng)情，向所有客人提供的24小時專職管家服務(wù)，將傳統(tǒng)的中式待客之道與現(xiàn)代化的設(shè)施完美糅合。 HUALUXE Shanghai Twelve at Hengshan is managed by IHG Inc. Located in the heart of a bustling modern metropolis, the oriental “Champs Elysees” the laudatory name of Hengshan Road, our Hotel is perfectly situated to explore the rich stories of former French Concession and Chinese heritage, and in close proximity to the Entertainment and Business areas. The 171 exquisitely furnished rooms take inspiration from the surrounding neighborhood’s sumptuous architectural history and landscape, and 24-hour Butler Service to all guests essentially blending cultures and timelines in a “traditional Chinese hospitality melding with contemporary amenities” style. 所有應(yīng)聘者可將詳細(xì)中英文簡歷郵寄或發(fā)送至以下郵箱Rye.Tan@ihg.com人力資源部收（請注明應(yīng)聘）！ 請在來信或電子郵件中注明您申請的職位。 上海衡山路十二號華邑酒店，真誠歡迎您的加入！