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【崗位職責】
1、負責賓客服務團隊的日常管理與運營，確保服務質量符合酒店標準
2、處理賓客投訴與特殊需求，提供個性化服務解決方案
3、監督前臺、禮賓、總機等崗位的工作流程與效率
4、制定并執行員工培訓計劃，提升團隊服務技能
5、協調與其他部門的溝通協作，優化賓客入住體驗
6、分析賓客反饋數據，提出服務改進方案
【崗位要求】
1、具備酒店前臺或賓客服務相關工作經驗者優先
2、優秀的溝通協調能力與突發事件處理能力
3、能夠熟練使用酒店管理系統及辦公軟件
4、具備團隊管理經驗或領導潛力
5、工作細致耐心，具備高度服務意識
6、可適應輪班工作制
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
國有企業
上海衡山路十二號華邑酒店是由洲際酒店集團管理。酒店位于繁華都市中心地帶，地處素有東方“香榭麗舍”之美譽的衡山路，距離新天地、徐家匯、虹橋、陸家嘴等各大商務、文化、娛樂區咫尺之遙。 171間客房及套房酒店的裝飾設計靈感來自于整個街區典雅的歐式建筑和濃郁的海派風情，向所有客人提供的24小時專職管家服務，將傳統的中式待客之道與現代化的設施完美糅合。 HUALUXE Shanghai Twelve at Hengshan is managed by IHG Inc. Located in the heart of a bustling modern metropolis, the oriental “Champs Elysees” the laudatory name of Hengshan Road, our Hotel is perfectly situated to explore the rich stories of former French Concession and Chinese heritage, and in close proximity to the Entertainment and Business areas. The 171 exquisitely furnished rooms take inspiration from the surrounding neighborhood’s sumptuous architectural history and landscape, and 24-hour Butler Service to all guests essentially blending cultures and timelines in a “traditional Chinese hospitality melding with contemporary amenities” style. 所有應聘者可將詳細中英文簡歷郵寄或發送至以下郵箱Rye.Tan@ihg.com人力資源部收（請注明應聘）！ 請在來信或電子郵件中注明您申請的職位。 上海衡山路十二號華邑酒店，真誠歡迎您的加入！
