職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4.5千-5千
- 職位有效期：2026-04-12至2026-07-11
職位：總機及預訂員
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店客服中心接聽、轉接及留言服務，確保通訊暢通
2、處理客房預訂、變更及取消請求，準確錄入系統
3、解答客戶關于房型、價格及酒店設施的咨詢
4、協助處理特殊需求預訂
5、維護客戶資料并定期更新預訂記錄
6、配合前臺完成入住/退房數據核對工作
7、及時反饋預訂異常情況及客戶投訴
【崗位要求】
1、普通話標準，具備良好英語溝通能力
2、能熟練操作酒店管理系統及辦公軟件
3、具備良好的電話禮儀和服務意識
4、具有高度責任心及團隊協作精神
5、有酒店前臺或總機經驗者優先
