職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：8.5千-1萬
- 職位有效期：2026-05-27至2026-08-26
職位：總機及預定部經理(已停止招聘)
崗位職責/職位描述
崗位職責
-全面負責賓客服務中心（總機）及預定的日常運營管理，確保所有呼入、呼出及服務需求得到快速、準確且高標準的響應。
-深度了解賓客反饋與需求，持續優化話務流程、服務話術與應急響應機制，提高賓客滿意度。
-負責部門員工的培訓、排班、績效管理，確保團隊保持專業形象與高效服務狀態。
-監控電話系統及相關設備運行狀況，確保運營穩定，并及時處理技術或流程異常。
-向客人提供準確訂房信息。
-落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。
-參與服務質量提升項目，推動跨部門溝通協作。
崗位要求
-至少 5 年奢華品牌酒店前廳或賓客服務中心管理經驗。
-具備卓越的溝通能力、管理能力與危機處理能力。?
-英語聽說讀寫能力熟練，會其他語言者優先。
-有奢華酒店工作經驗者優先考慮
