【崗位職責】
1.負責協助房務經理制定客房服務標準、工作程序,對客房的接待服務工作實行督導、檢查,保證客房接待的正常、順利進行。
2.每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量,審閱交接班記錄,檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況,達到標準要求并保持正常穩定水平,發現異常情況及時處理及匯報。
3.隨時掌握客房狀態,匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表,定期出具相關報告,保存各種文件檔案資料。
4.對客房設施設備進行定期保養,保證房內設施完好,物資齊全完備,做到日清月盤,杜絕浪費。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
5.主動接觸客人及陪同人員,了解客人特點和要求,盡可能滿足客人的需求。協助房務經理完成重點賓客的接待服務。
6.負責下屬人員管理,包括考勤排班、人員培訓和評估考核等,關心員工思想,培養優秀人才。
7.負責擬定年度、月度客房費用預算,經上級領導審批后執行。
8.完成上級領導安排的其他工作及與各部門的協作工作。
【崗位要求】
1.3-5年以上5星級或精品酒店同等崗位工作經驗。
2.具有對酒店行業以及客房部基本知識,熟悉客房部服務標準和程序;,熟練使用電腦,持有客房部經理上崗證或資格證書。
3.具備對客服務能力、良好、積極的工作態度,認真負責。
4.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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青島福日集團有限公司始于1995年,是集豪車銷售、房地產開發、奢侈品運營等于一體的現代化集團,主要下設豪車游艇產業、房地產產業及酒店健身會所產業。萬麗海景俱樂部是集合福日二十年發展而建立的頂級圈層平臺,是福日集團戰略規劃的重點在建項目。正在著力打造的俱樂部將成為融合精品酒店、餐飲休閑、健身娛樂、豪車&游艇帆船租賃等全資源一站式的會員制服務體系,滿足高端會員對健康生活、商務接待、度假休閑的全部渴望。萬麗海景項目位于青島八大關太平角畔,擁有青島市中心最為無敵的超美海景。南瞰蔚藍浮山灣,北眺蔥翠太平山,東接繁華CBD,西臨百年八大關。萬麗海景臨近中央商務核心區各大型辦公、金融、商業、購物、市政機關、文化美食、旅游景區;距離青島市市政府、五四廣場、奧帆中心、云宵路美食街、閩江路美食街交通便利。萬麗海景由香港巴馬丹拿設計公司進行建筑方案的設計,采用現代建筑風格,將青島“帆船之都”的城市形象應用于建筑樓體,三座建筑呈“Y”形精心布局,不僅挺拔美觀,俯瞰又呈現出三魚聚首的祥勢。萬麗海景物業,融入金鑰匙服務理念,形成定制一對一管家服務模式,帶給青島同步世界頂級豪宅的最高服務體系。萬麗海景精品酒店,擁有主題海景公寓,豪華海景客房、行政海景套房等眾多房型,配套有高于五星級酒店標準的海景健身房;配備國際最先進水質處理,打造成最衛生、最干凈的泳池;國際頂級奢華的SPA ;同時,萬麗海景精品酒店開創性的配備意大利游艇出海、勞斯萊斯等專車接送等尊貴服務,是具備專屬高端服務的世界頂級精品酒店。