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崗位職責/職位描述

Assistant Learning & Development Manager / Supervisor?will be responsible for assisting the Learning & Development Director to ensure that all learning and organizational development activities are aligned to the corporate direction. Furthermore,?Assistant Learning & Development Manager / Supervisor?is responsible for providing as well as “Promoting a Climate of Enthusiasm” amongst all levels throughout the hotel by creating and ensuring colleague satisfaction through effective Learning & Development.

Assistant Learning & Development Manager / Supervisor?will report directly to the Learning
& Development Director.

學習與發展副經理/主管負責協助學習與發展總監確保所有的培訓和組織發展活動與企業方向一致。此外，學習與發展副經理/主管負責在酒店所有層面通過創造和確保同事滿意度來“營造積極投入的氣氛”。

學習與發展副經理/主管直接匯報給學習與發展總監。

工作職責/職位描述

1. 開展入職培訓、電腦操作培訓及其他服務類培訓課程時，打造富有創意、輕松有趣且生動的學習環境，實現高質量培訓效果。
2. 協助為各部門培訓師調配并安排所需資源，落地酒店部門培訓計劃等各類培訓項目，確保廣州文華東方酒店全體員工的學習與培訓需求得到充分滿足。
3. 負責培訓中心的日常運營與維護，管理中心內所有設備、書籍及培訓物料。
4. 在培訓課程期間觀察并評估員工表現，將評估反饋提交給學習與發展經理及相關管理層，助力員工按照文華東方酒店集團（MOHG）的產品與服務標準提升綜合能力。
5. 在培訓記錄系統中及時跟蹤、準確錄入并持續維護員工培訓記錄，確保全體員工的個人學習與發展檔案完整、規范且可查。
6. 協助學習與發展總監監督并落實《培訓與發展政策》中規定的所有部門培訓項目，包括新員工培訓、優質服務體驗（LQE）必修培訓、語言培訓、消防安全標準（FHLSS）及食品衛生管理培訓等相關培訓。
7. 以身作則、樹立表率，在酒店內部全力宣導公司的使命、價值觀、服務格言及優質服務體驗理念，推動企業文化深度落地。
8. 與整個 人才及文化團隊緊密協作，共同踐行并推廣 “卓越雇主” 的核心理念。
9. 負責培訓與發展相關公告欄的日常維護與更新，每日準確發布優質服務體驗（LQE）核心理念標語。
10. 協助人才及文化協調員策劃并開展各類員工表彰活動，包括團建聚會、業績慶功會及各類節日 / 主題慶祝活動。
11. 持續監督并嚴格把控，確保全體員工的儀容儀表符合廣州文華東方酒店的統一標準與要求。
12. 對接內外部相關人員，統籌協調并妥善安排各類外部培訓項目，為外部培訓的順利落地提供全方位支持與保障。
13. 協助統籌規劃并落實所有外部培訓及廣州以外地區的交叉交流、輪崗學習事宜。

崗位要求

1. 具備 2 年及以上相關工作經驗，且包含團隊管理經驗；或具備同等學歷與工作經驗的組合。
2. 熟練使用微軟辦公軟件，精通 Excel 數據整理、PPT 演示文稿制作等常用功能。
3. 具備優秀的中英文雙語溝通能力與演示表達能力，能流暢開展雙語培訓與工作對接。
4. 工作認真負責、態度積極樂觀，能承受工作壓力，具備良好的團隊合作精神與跨部門協作意識。
5. 具備專業的團隊管理、培訓授課及團隊激勵能力，能有效推動培訓項目落地并保障培訓效果。