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【崗位職責】
1. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2. 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3. 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策；
4. 熟練各項專業業務和技能，對客服務；
5. 熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6. 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；
7. 負責鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
8. 制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

【崗位要求】
1. 大專以上文化程度，流利的英語口語；
2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感；
3. 通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及工作程度和規范。