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1. 熟悉并能正確處理各種不同的布草。
2. 確保正確使用設備和化學劑。
3. 立即向洗衣房經理和主管匯報有關設備故障的問題。
4. 細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。
5. 用友好的、有效的態度回答客人電話、處理客人要求。
6. 在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。

7. 核算客人洗衣的成本，并確保準確及時的寄出。
8. 包裝并把客人衣物送到正確的房間。
9. 向客人提供優質服務。
10. 確保客人需求和合理要求被滿足。
11. 不斷地尋找機會發展對客服務。
12. 采取合適的行動解決客人的抱怨。
13. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。
14. 堅持酒店的清潔和養護。
15. 保持維護所在工作區域的高度整潔。
16. 在上級指導下執行其它任務。