- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省廣州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-45
- 計算機能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4.8千-5.5千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
職責義務：行為準則：1. 任何時候遵守萬豪商業行為準則、廣交會威斯汀酒店員工手冊及萬豪集團和廣交會威斯汀酒店的政策和執行程序。2. 在任何 時候嚴格保守機密。3. 不斷分析、評估、提高個人工作表現。4. 以專業的、積極的態度和各部門及員工建立親密關系以促進團隊精神及進行有效的雙向溝通。5. 與具備不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。6. 在團隊中有效工作。 安全與消防：1. 清楚工作職責，嚴格按照集團審計標準執行各項與安全相關之操作流程；2. 按時參加保安部及酒店組織的安全與緊急情況程序的培訓，并積極參與、認真記錄培訓內容。3. 了解掌握酒店安全、急救及消防程序；在需要時，能夠正確按照標準和程序協助客人與其他員工進行疏散。 日常工作1. 當班時保證酒店前臺與后臺包括衛生間的公共區域及外圍干凈整潔。2. 同公共區域服務員開例會， 發放清潔用品。3. 指導和監督公共區域服務員工作表現。4. 對新員工和現有員工不斷進行培訓。5. 同工程部密切合作，匯報并跟蹤維修工作的進展，以便能及時完成維修任務。6. 保證員工妥當使用和保養設備，并維持清潔設備干凈和工作正常的使用狀態。7. 確保本部門的供應能及時補充到位，部門和酒店的規章制度都能遵守.8. 員工能夠正確使用化學藥品， 盡可能減少浪費。9. 負責鑰匙的控制。10. 計劃和監督員工定期清洗完成分管區域的地毯。11. 負責鮮花和植物的狀態良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換12. 確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。13. 避免和調解抱怨14. 與員工溝通避免與工作相關的矛盾15. 解決爭端16. 約束員工遵守紀律17. 協助準備員工排班表18. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持19. 指導員工表現20. 提供高品質的對客服務 21. 確保客人需求與合理的要求被滿足22. 通過匯總客人的意見,尋找機會不斷發展對客服務23. 采取合適的行動解決客人的抱怨24. 促銷酒店與威斯汀的產品與服務25. 維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施26. 堅持酒店安全制度、緊急情況27. 依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄28. 堅持酒店的清潔和養護29. 保持維護所在工作區域的高度整潔30. 完成你上級交待的其它任務 專業知識技能： 具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 經驗：管家部2年以上公共區域服務員及1年公共區域主管工作經驗。
