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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.按照工作標準接聽及處理客人的查詢、預訂電話；

2.提供客人酒店各種產品及服務的信息（例如房態、房價、餐飲推廣及營業時間等）；

3.掌握客房狀態和預訂狀況，以及向訂房單位或者個人索取必要的預訂資料，確保系統預訂信息齊全。

崗位要求：

1.大專以上學歷，具有酒店工作/實習經歷者優先考慮，接受應屆畢業生；

2.具有有良好的英文表達能力；

3.熟練掌握電腦辦公軟件；

4.具備熱情的工作態度及團隊協作能力。