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崗位職責
1.負責實現識別VVIP ,VIP 及常住客；通過酒店日常例會材料及酒店溝通系統通知其他相關部門關于客人的抵達信息，（未）表達的特殊要求以及個人喜好。
2.負責改進顧客認知的程序和增進顧客滿意度。同時負責整個酒店的認證程序。
3.協助迎賓體驗經理保證部門遵循酒店的規章制度，服務程序及標準并致力于提高所有客人的滿意度。
崗位要求：
流利的英語和普通話,如精通廣東話及其他語言更佳；
精通微軟辦公軟件，精通Opera系統，vingcard鑰匙系統。