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• 每周雙休

1.熟悉酒店客房位置、類型、房費、折扣、酒店設施、營業時間以及特殊促銷等。
2.高效地、彬彬有禮地回答所有電話。
3.以微笑和歡迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名稱呼客人。
4.更新交班本，記錄對各班次都必須獲悉并掌握的重要信息。
5.盡可能在沒有上級參與的情況下解決客人投訴。必要時向主管或者賓客服務經理匯報。
6.向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價。
7.主動解決客人的要求并且追蹤有關部門確保客人的要求得到滿足。
8.確保有足夠的表格、紙張、鑰匙、宣傳冊等。
9.任何異常事件發生時向主管、賓客服務經理或前廳部經理匯報。
10.向客人提供優質服務。
11.確保滿足客人需求和合理要求。
12.通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務。
13.確認貴賓、常規客人和長住客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。
14.在上級指導下執行其它任務。

呼和浩特萬達文華酒店是萬達酒店及度假村旗下的自營酒店。酒店位于內蒙古自治區首府呼和浩特市。酒店于2015年11月29日盛大開業，擁313間客房及套房，設施齊全；多家風格各異的餐廳為賓客們提供全球各地的美食珍饗。酒店內設有高端宴會場地、健身中心、恒溫泳池等健身設施，并將獨家呈獻一系列萬達文華酒店特有的品牌特色服務，包括萬達迎賓天使、“妙夢”助眠產品等。呼和浩特萬達文華酒店位于賽罕區中心地帶，毗鄰萬達廣場，前往城市主要景點和商圈交通便利。如果您或您的朋友對我們的空缺職位感興趣，可將簡歷發送至vicky.liudandan@wandahotels.com。    謝謝!電話聯系：0471-5188888-8102