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任職要求
(1)?自然條件：男女不限，20-40歲，身體健康，精力充沛，形象良好；
(2)?文化程度：大專以上學歷，25屆畢業生；
(3)?工作經驗：有酒店工作經驗者優先；
(4)?語言能力：能熟練使用普通話、酒店英語進行口頭溝通；
(5)?業務素質：
1)?能較熟練使用OFFICE軟件；
2)?具有一定的組織協調能力和社交技巧；
3)?熱愛酒店服務，具有良好的職業道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞。
?崗位職責
1?部門經營管理
1.1?在工作日志中記錄日常事務及需跟進事項，按要求記錄安全事件及意外事故；
1.2?執行酒店UPSELLING政策；
1.3?按要求準備夜班報告、夜核報告、競爭酒店對照表和晨會報告；
2?部門團隊建設
2.1?按要求參加各種會議和培訓；
2.2?與酒店各部門員工保持高效合作、定期交流并建立良好關系；
3?對客管理
3.1?負責辦理散客和團隊的入住登記服務；
3.2?負責辦理散客和團隊的退房服務，確保所有款項的足額準確出納；
3.3?負責辦理住客轉房、加床和房價變更服務與操作；
3.4?接收并復核所有房間的賬單；
3.5?為客人提供外幣、旅行支票兌換和咨詢業務，向住客提供對前臺保險箱服務；
3.6?處理有關押金、扣回、現金退款、賬目轉移和發票管理工作；
3.7?為客人提供親和有禮的服務，并及時委婉地回應客人的抱怨、請求和詢問；
3.8?收集客人意見、建議、抱怨和投訴，并匯報上級，以便進行整改；
3.9?通知其他部門有關到店客人的房間的變動和離店客人情況，有關團體的特殊安排；
3.10?處理客人的郵件、傳真、叫醒和留言服務；
3.11?向客人解釋并銷售酒店設施服務，根據客人的需要，引導客人到達目標酒店場所；
語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：20-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
國內上市公司
?南昌格蘭云天國際酒店是深圳格蘭云天酒店管理有限公司旗下一家精致運營的豪華商務型央企酒店，屬格蘭云天的中南區旗艦店，中南區人才培養基地，多年來以高要求高標準培養人才，人才輸出連續五年獲管理公司“人才貢獻獎”。我們擁有236間設計時尚的客房，樓高39層，矗立于紅谷灘八一橋頭，酒店融合傳統和現代風格的設計，為酒店行業定義豪華新標準，我們提供超出期望的服務和設施，您可盡享格蘭云天“家園”般的精致服務。深圳格蘭云天酒店管理公司管理的酒店分布在全國三大區域，中部區域，南方區域、北方區域，目前有25家在營酒店，在建38家，在未來的一到兩年，區域內將有多家新酒店陸續開業，中高層管理人員基本都從南昌店輸出，具有標準的培訓發展計劃，晉升渠道優越，現面向社會招聘大量崗位，歡迎投遞簡歷及前來咨詢。我們致力于把我們的員工培養成國內一流的酒店管理人員，人性化的管理模式，創造輕松和諧的工作環境，并用完善的福利措施共同創造幸福，我們的福利有：1.月休八天，包吃包住2. 為員工繳納六險一金，傳統節假日發放福利品。3. 提供全新制服及免費洗滌，整齊干凈的員工更衣室、沐浴間。4. 免費提供員工宿舍，配備洗衣機、空調、無線網絡等必要的生活設施。5. 有薪年休、國家法定假日休假或上班三倍工資。6. 入住全國各地格蘭云天旗下十幾家成員酒店可享受150/間夜員工價優惠。?7. 酒店為員工提供廣闊的發展空間及晉升機會，同時為員工提供培訓學習的機會。8. 酒店組織員工生日會、季度優秀員工、年度優秀員工評選活動，對優秀員工進行相應的獎勵。9.每年組織全員集體團建。上班地址：南昌市紅谷灘新區贛江北大道1號（八一橋頭中航廣場）南昌格蘭云天國際酒店 ?面試地點：南昌格蘭云天國際酒店四樓人力資源部乘車路線：公交：昌北站（210/22/136/139/17/214/232/240/260/506/K210路）或紅谷中大道北口站 （209/228/245/224路） ?下車步行5分鐘即可到達中航廣場。地鐵：二號線：紅谷中大道站（3口） ? ?一號線：廬山南大道（4口） ?
