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舉報(bào)
任職要求
(1)?自然條件：男女不限，20-40歲，身體健康，精力充沛，形象良好；
(2)?文化程度：大專以上學(xué)歷，25屆畢業(yè)生；
(3)?工作經(jīng)驗(yàn)：有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
(4)?語言能力：能熟練使用普通話、酒店英語進(jìn)行口頭溝通；
(5)?業(yè)務(wù)素質(zhì)：
1)?能較熟練使用OFFICE軟件；
2)?具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧；
3)?熱愛酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識，能吃苦耐勞。
?崗位職責(zé)
1?部門經(jīng)營管理
1.1?在工作日志中記錄日常事務(wù)及需跟進(jìn)事項(xiàng)，按要求記錄安全事件及意外事故；
1.2?執(zhí)行酒店UPSELLING政策；
1.3?按要求準(zhǔn)備夜班報(bào)告、夜核報(bào)告、競爭酒店對照表和晨會報(bào)告；
2?部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2.1?按要求參加各種會議和培訓(xùn)；
2.2?與酒店各部門員工保持高效合作、定期交流并建立良好關(guān)系；
3?對客管理
3.1?負(fù)責(zé)辦理散客和團(tuán)隊(duì)的入住登記服務(wù)；
3.2?負(fù)責(zé)辦理散客和團(tuán)隊(duì)的退房服務(wù)，確保所有款項(xiàng)的足額準(zhǔn)確出納；
3.3?負(fù)責(zé)辦理住客轉(zhuǎn)房、加床和房價(jià)變更服務(wù)與操作；
3.4?接收并復(fù)核所有房間的賬單；
3.5?為客人提供外幣、旅行支票兌換和咨詢業(yè)務(wù)，向住客提供對前臺保險(xiǎn)箱服務(wù)；
3.6?處理有關(guān)押金、扣回、現(xiàn)金退款、賬目轉(zhuǎn)移和發(fā)票管理工作；
3.7?為客人提供親和有禮的服務(wù)，并及時(shí)委婉地回應(yīng)客人的抱怨、請求和詢問；
3.8?收集客人意見、建議、抱怨和投訴，并匯報(bào)上級，以便進(jìn)行整改；
3.9?通知其他部門有關(guān)到店客人的房間的變動和離店客人情況，有關(guān)團(tuán)體的特殊安排；
3.10?處理客人的郵件、傳真、叫醒和留言服務(wù)；
3.11?向客人解釋并銷售酒店設(shè)施服務(wù)，根據(jù)客人的需要，引導(dǎo)客人到達(dá)目標(biāo)酒店場所；
語言能力：英語-良好計(jì)算機(jī)能力：良好年齡要求：20-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
國內(nèi)上市公司
?南昌格蘭云天國際酒店是深圳格蘭云天酒店管理有限公司旗下一家精致運(yùn)營的豪華商務(wù)型央企酒店，屬格蘭云天的中南區(qū)旗艦店，中南區(qū)人才培養(yǎng)基地，多年來以高要求高標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)人才，人才輸出連續(xù)五年獲管理公司“人才貢獻(xiàn)獎”。我們擁有236間設(shè)計(jì)時(shí)尚的客房，樓高39層，矗立于紅谷灘八一橋頭，酒店融合傳統(tǒng)和現(xiàn)代風(fēng)格的設(shè)計(jì)，為酒店行業(yè)定義豪華新標(biāo)準(zhǔn)，我們提供超出期望的服務(wù)和設(shè)施，您可盡享格蘭云天“家園”般的精致服務(wù)。深圳格蘭云天酒店管理公司管理的酒店分布在全國三大區(qū)域，中部區(qū)域，南方區(qū)域、北方區(qū)域，目前有25家在營酒店，在建38家，在未來的一到兩年，區(qū)域內(nèi)將有多家新酒店陸續(xù)開業(yè)，中高層管理人員基本都從南昌店輸出，具有標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，晉升渠道優(yōu)越，現(xiàn)面向社會招聘大量崗位，歡迎投遞簡歷及前來咨詢。我們致力于把我們的員工培養(yǎng)成國內(nèi)一流的酒店管理人員，人性化的管理模式，創(chuàng)造輕松和諧的工作環(huán)境，并用完善的福利措施共同創(chuàng)造幸福，我們的福利有：1.月休八天，包吃包住2. 為員工繳納六險(xiǎn)一金，傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放福利品。3. 提供全新制服及免費(fèi)洗滌，整齊干凈的員工更衣室、沐浴間。4. 免費(fèi)提供員工宿舍，配備洗衣機(jī)、空調(diào)、無線網(wǎng)絡(luò)等必要的生活設(shè)施。5. 有薪年休、國家法定假日休假或上班三倍工資。6. 入住全國各地格蘭云天旗下十幾家成員酒店可享受150/間夜員工價(jià)優(yōu)惠。?7. 酒店為員工提供廣闊的發(fā)展空間及晉升機(jī)會，同時(shí)為員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會。8. 酒店組織員工生日會、季度優(yōu)秀員工、年度優(yōu)秀員工評選活動，對優(yōu)秀員工進(jìn)行相應(yīng)的獎勵(lì)。9.每年組織全員集體團(tuán)建。上班地址：南昌市紅谷灘新區(qū)贛江北大道1號（八一橋頭中航廣場）南昌格蘭云天國際酒店 ?面試地點(diǎn)：南昌格蘭云天國際酒店四樓人力資源部乘車路線：公交：昌北站（210/22/136/139/17/214/232/240/260/506/K210路）或紅谷中大道北口站 （209/228/245/224路） ?下車步行5分鐘即可到達(dá)中航廣場。地鐵：二號線：紅谷中大道站（3口） ? ?一號線：廬山南大道（4口） ?
