1、協助經理管理總機員工及總機的日常組織工作。2、確認所有的叫早電話已經記錄,并且已經落實。3、有效地管理本市和長途電話設備,及接線員處理電話,確保有效的總機服務。4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。5、對內部工作程序,員工考勤,三個班次的運轉的組織和內部管理。6、熟悉酒店的所有分機號碼。7、健全各種問訊資料。【崗位要求】1、大專以上學歷,有萬豪同崗位工作經驗優先。2、口齒清楚,音質優美,待人熱情,工作負責。3、熟練使用Marsha及opera、GXP系統。4、通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準,掌握總機房所有設備的操作程序,機器性能。