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崗位職責(zé)/職位描述

1.按凱悅會議宴會標(biāo)準(zhǔn)回答所有電話詢問、處理電郵詢問、制作建議書和合同、主持酒店參觀活動、策劃會議宴會、創(chuàng)建會議宴會確認(rèn)單、執(zhí)行并跟蹤會議宴會。

2.根據(jù)凱悅的政策和程序維護(hù)酒店全部銷售協(xié)議、合同和報價的完整記錄。

3.負(fù)責(zé)將所有電話詢價轉(zhuǎn)變成直接收入。

4.回答所有來電詢問，并在收到電子郵件的兩小時內(nèi)確認(rèn)該電郵詢問。

5.如果需要，處理緊急的電話詢價，轉(zhuǎn)換為會議宴會當(dāng)天的直接收入。

6.實施電話銷售活動，以發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會。

7.?遵守與將會議宴會電話詢價轉(zhuǎn)換為直接收入的相關(guān)凱悅標(biāo)準(zhǔn)。

8.始終履行品牌承諾，并提供優(yōu)越的客戶服務(wù)。

9.?為其它部門的內(nèi)部客戶提供禮貌專業(yè)的服務(wù)。