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崗位職責/職位描述

1.按凱悅會議宴會標準回答所有電話詢問、處理電郵詢問、制作建議書和合同、主持酒店參觀活動、策劃會議宴會、創建會議宴會確認單、執行并跟蹤會議宴會。

2.根據凱悅的政策和程序維護酒店全部銷售協議、合同和報價的完整記錄。

3.負責將所有電話詢價轉變成直接收入。

4.回答所有來電詢問，并在收到電子郵件的兩小時內確認該電郵詢問。

5.如果需要，處理緊急的電話詢價，轉換為會議宴會當天的直接收入。

6.實施電話銷售活動，以發現新的商業機會。

7.?遵守與將會議宴會電話詢價轉換為直接收入的相關凱悅標準。

8.始終履行品牌承諾，并提供優越的客戶服務。

9.?為其它部門的內部客戶提供禮貌專業的服務。