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崗位職責/職位描述

職位概述

·?????????執行市場推廣促銷活動來增長收益來源（包括客房， 餐飲，宴會和婚宴、會議與活動），本地知名度（酒店品牌在本地市場的聲譽及知曉度）及維持良好關系（企業客戶、酒店客人、商業伙伴、本地社區、政府和供應商）。

在皇冠假日?酒店，我們希望客人感覺自己可以做好，能夠達成他們的目標并因他們的成就而受到認可贊賞。為了幫助他們，我們需要您先行一步，用心服務并：

·?????????建立信任 – 成為您所在領域的專家；言行得體，隨機應變，應賓客的需求提供量身定做式的服務。

·?????????鼓舞成就 – 尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標，認可贊賞他們，確保賓客得到尊重和重視，并體驗到他們的非凡地位。提供周詳方案，令賓客輕松無憂。

·?????????夢想成真 – 觀察預見賓客的要求和潛在需求，主動負責地達成賓客所需。善用資源，團隊協作，盡力協助賓客獲得成功。

工作職責?

·?????????根據IHG市場傳訊標準操作流程，管理酒店的重要市場傳訊活動，包括：市場推廣計劃、印刷品與廣告的設計制作、內容管理、公共關系、酒店推廣及活動和社交媒體。

·?????????制定并執行酒店的所有活動，公共和媒體關系，忠誠度和渠道營銷以及其他市場推廣活動的全年計劃。

·?????????保持市場推廣活動與酒店主要業務細分市場的一致性，確?；顒又袑ν顿Y回報率 (ROI) 有明確的時間和預算支持。

·?????????發展良好的媒體關系，策劃新聞發布會以及其它公關活動。代表酒店與媒體溝通，以促進良好的公關形象，提高酒店知名度和抵銷負面影響。

·?????????通過發送新的酒店報道、推廣或活動的新聞稿給媒體、商業刊物和本地社區，建立持續的酒店知名度。

·?????????管理酒店的市場活動，包括預算，客人名單、議程/計劃、媒體參與、攝影/視頻及禮品。

·?????????根據品牌標準，設計并制作酒店和市場推廣的宣傳印刷品。

·?????????管理IHG酒店HCM內容管理系統，更新文字和圖像，優化內容質量并呈現品牌標準。

·?????????管理酒店圖像數據庫包括官方酒店照片、活動照片和員工照片等，用于酒店推廣

·?????????管理酒店社會化媒體平臺，支持策略性促銷活動，建立酒店客戶數據庫。

·?????????管理酒店和品牌在當地城市和主要客源市場中的聲譽和知名度

·?????????關注競爭對手的知名度及推廣活動并在制定策略時充分利用信息。

財務回報

·?????????編制并管理酒店部門市場預算:

o????協助市場銷售總監準備市場推廣年度預算的編制

o????協助市場銷售總監來管理市場推廣活動收入和控制市場推廣成本，確保預算執行情況

o????協助市場銷售總監編制酒店的短期和長期策略計劃

員工團隊

·?????????與市場銷售總監和人力資源總監合作，確保員工的部門表現積極有效。

o????協助根據公司準則進行招聘

o???? 編制新員工的詳細入職計劃

o???? 執行部門的標準操作流程

o???? 定期與市場傳訊員工溝通，保持良好的關系

責任范圍

主要績效目標

·?????????酒店的全年市場推廣活動計劃的完成率

·?????????推廣和促銷活動的銷售業務量

·?????????推廣和促銷活動的媒體曝光量???????????

·?????????推廣和促銷活動的餐飲客數量

任職要求

技能要求

·?????????展示與客戶，員工和第三方之間互動與表述的能力，充分詮釋酒店，業主公司、品牌和IHG。

·?????????領導、管理和激勵團隊的實踐能力。

·?????????能夠以不同的財務預算和績效目標，管理項目。

·?????????較強的時間管理技巧，能夠處理多重任務

·?????????較強的中英文書寫表達技巧

·?????????熟練使用所有的Microsoft辦公軟件

·?????????能夠與外部供應商合作，實現目標的實踐能力

學歷

·?????????市場營銷、大眾傳播、媒體或相關專業的學士學位。

經驗

·?????????至少3年的相關工作經驗或4年的大學教育和工作經驗等效結合。