- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省寧波市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2025-09-18至2026-06-10
職位：娛樂(lè)中心主管Recreation Supervisor
崗位職責(zé)/職位描述
職位概述
·????????滿足游泳池和康樂(lè)中心內(nèi)客人的一切需求。協(xié)助娛樂(lè)中心經(jīng)理管理娛樂(lè)中心各分部門。
在寧波象山海景皇冠假日酒店，我們希望客人感覺(jué)自己可以做到最好，能夠達(dá)成他們的目標(biāo)并因他們的成就而受到認(rèn)可贊賞。為了幫助他們，我們需要您先行一步，用心服務(wù)并：
- 建立信任 – 成為您所在領(lǐng)域的專家；言行得體，隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)賓客的需求提供量身定做式的服務(wù)。
- 鼓舞成就 – 尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標(biāo)，認(rèn)可贊賞他們，確保賓客得到尊重和重視，并體驗(yàn)到他們的非凡地位。提供周詳方案，令賓客輕松無(wú)憂。
·?????????夢(mèng)想成真 – 觀察預(yù)見(jiàn)賓客的要求和潛在需求，主動(dòng)負(fù)責(zé)地達(dá)成賓客所需。善用資源，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，盡力協(xié)助賓客獲得成功。
工作職責(zé)
·??????制定對(duì)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。
·??????向客人、會(huì)員和來(lái)訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)負(fù)責(zé)所有對(duì)客服務(wù)的安全 。
·??????管理分部門內(nèi)全體員工。
·??????對(duì)分部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理。
·??????管理分部門的營(yíng)收，完成各類報(bào)告和報(bào)表。
·??????協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)工作。
·??????負(fù)責(zé)分部門的資產(chǎn)管理，提出必要的采購(gòu)申請(qǐng)。
·??????預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)水平并制定工作計(jì)劃。
·??????遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針（如標(biāo)識(shí)指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等）。
·??????向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。
·??????遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。
·??????按要求參加本部門會(huì)議并參與討論。
·??????參加安全和急救培訓(xùn)并負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作。
責(zé)任范圍
管理的員工
·??????直接??????? 娛樂(lè)中心服務(wù)員、救生員????????????????
·??????間接???????? 外包PA
年度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和薪金預(yù)算
·??????部門預(yù)算
?
主要績(jī)效指標(biāo)
·??????員工滿意度
·??????顧客滿意度調(diào)查
·??????部門銷售任務(wù)指標(biāo)
