崗位職責/職位描述

工作職責：
? 記錄所有來電，并且將相應的任務分配給相關同事或者部門。
? 協助行政副管家完成客房部倉庫的工作。
? 根據部門需求，合理申購相應物資，儲備保持充足的備品。
? 幫助客房服務員和樓層主管處理有關賓客需求、問題及房間狀態的詢問。
? 出席客房服務員例會，確保相關信息上傳下達至樓層主管和其他同事。
? 保證營運中鑰匙和工作手機的安全使用，并且做到工作開始前簽出以及工作結束后簽入及核對。
? 根據規范制度記錄失物招領，并且根據標準保持記錄完整、儲存得當以及有序分發等。
? 如有需要，協助部門處理部門的每月考勤，包括考勤記錄、年假、病假、無薪假等。
? 協助行政副管家按要求完成月度報表記錄。
? 恰當的整理客房部的文件匯總。
? 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。
? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。
? 執行任何管理層分配的其它工作。
? 如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。

任職資格：
? 良好寫作和口頭表達能力。
? 良好的英語水平是渴望的。
? 具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。
? 能熟練操作各種辦公軟件。
? 積極聆聽、多方位思考。