崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
作為銷售經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)：
? 熟悉了解酒店產(chǎn)品知識，以及相關(guān)活動。
? 負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會，等。
? 完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。
? 制定銷售計劃并得到銷售總監(jiān)或商務(wù)總監(jiān)的批準(zhǔn)，按照計劃 實(shí)施對所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進(jìn)行維護(hù)及開發(fā)，通過電話銷售，當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達(dá)成銷售。
? 高效地制作完成報價，合同并發(fā)送給客戶并及時跟進(jìn)。帶領(lǐng)客戶進(jìn)行酒店參觀。
? 操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)對房間及宴會場地等進(jìn)行預(yù)定。
? 及時發(fā)送團(tuán)隊工作單，宴會工作單 同時確保相關(guān)部門接收到相關(guān)信息
? 與所負(fù)責(zé)的客戶建立良好關(guān)系，維持客戶資料的更新并及時將客戶需求與反饋反映給酒店。
? 向客戶推薦集團(tuán)內(nèi)其他連鎖酒店。
? 主動收集市場及行業(yè)信息與銷售團(tuán)隊其他成員分享，抓住商機(jī)并最終轉(zhuǎn)換為生意確認(rèn)下來。
? 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)相關(guān)促銷信息等，并及時反饋信息給商務(wù)發(fā)展總監(jiān)/銷售部總監(jiān)/高級銷售經(jīng)理。
? 在主要客戶、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。
? 激發(fā)和培訓(xùn)部門員工并確保他們有良好的表現(xiàn)。
? 通過定期的會議，確保銷售團(tuán)隊與酒店運(yùn)作團(tuán)隊有效的溝通，并協(xié)助宴會銷售部或運(yùn)營部跟進(jìn)宴會或會議中發(fā)生的事件。
? 處理客人的反饋或投訴。
? 無論何時，最大化增加銷售額，并對團(tuán)隊及宴會收入進(jìn)行有效的預(yù)測。
? 根據(jù)需要在銷售主任或銷售代表制定團(tuán)隊報價或合同時進(jìn)行必要的監(jiān)督和指導(dǎo)。
? 積極參與市場計劃的制定并協(xié)作達(dá)到預(yù)算。
? 認(rèn)真履行所分配的工作和特殊任務(wù)。
? 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。
? 根據(jù)市場需求提前設(shè)計酒店新產(chǎn)品，設(shè)定銷售目標(biāo)，并負(fù)責(zé)相關(guān)宣傳和銷售。
? 定期組織客戶到酒店體驗(yàn)，或者組織與重要/有潛力客戶的團(tuán)隊建設(shè)，維系/開發(fā)客戶關(guān)系。
? 定期分析客源地城市的組成，并制定開發(fā)計劃，拓展渠道。

任職資格：
希爾頓銷售經(jīng)理始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn):
? 誠摯待客： 自愿全心全意為賓客提供無與倫比的絕佳體驗(yàn)
? 正直誠信： 時時刻刻為所應(yīng)為
? 領(lǐng)導(dǎo)核心： 力爭在業(yè)界和所在社區(qū)都位居領(lǐng)導(dǎo)地位
? 團(tuán)隊合作： 所有工作中積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作精神
? 主人翁精神： 勇于為自己的行動負(fù)責(zé)并敢于做出決定
? 即時行動： 以刻不容緩的態(tài)度和紀(jì)律運(yùn)營
? 大學(xué)專科
? 具有至少三年在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
? 良好的中英文讀寫能力。
? 具有良好的溝通技巧。
? 能在強(qiáng)壓下勝任工作。
? 了解本地客戶的情況并具有很強(qiáng)的市場分析能力。
? 擁有一定的客戶資源。