貴陽鉑爾曼大酒店| 招聘職位
- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：貴州省貴陽市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：30-40
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-6.5千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
職位：前臺經理
崗位職責/職位描述
崗位職責：
1、管理前臺日常運營。
2、熟知酒店產品知識，為客人帶來超越期待的入住體驗。帶領團隊保持高效和專業(yè)的方式服務客人、解決客人的問題。
3、主動關注、參與處理客人投訴。
4、關注并確保LQA程序被遵守和執(zhí)行。
5、關注并執(zhí)行雅高會員計劃。
6、關注并熟知酒店各經營點的運營情況，并保持讓客人知曉。
7、在客流高峰時期應在大堂或前臺督導部門運營。
8、預知客人的需求，收集客人的喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。
9、根據預訂信息準確地為客人安排房間。
10、完成前臺的各項培訓。
11、完成前臺的排班，確保人效有益。
12、協(xié)助前廳部經理開展各項管理工作，執(zhí)行好酒店的收益管理策略。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，英文讀寫說流暢。
2、同崗位2年工作經歷，國際聯(lián)號酒店優(yōu)先。
3、熟練使用Opera等業(yè)務軟件，熟練使用Office等辦公軟件。
