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大堂副理
5千-7千
投遞簡歷
發布于 05-14
大堂副理
5千-7千
廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿 | 招1人
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職位福利
職位描述

1.按照規定的程序,迅速解決客人投訴問題,并跟進及時了解客人的要求,以保證客人最大的滿意度Resolve guest complaints swiftly and follow-up guest requests promptly according to established standards to ensure maximum guest satisfaction.

2.檢查貴賓房,迎接并陪伴貴賓,為貴賓送行,保證貴賓舒適和滿意

Check VIP rooms, meet and escort VIP guests and see off VIP guests to ensure total comfort and enjoyment.

3.與所有客人保持專業水平的關系,保證客人得到悉心照顧,收集客人的反饋以改進迎送服務Develop and maintain a professional relationship with all guests to ensure that they are well taken care of and obtain feedback from guests necessary to improve the delivery services.

4.每日巡查酒店,檢查酒店設備、工作區和客人活動區域的工作狀態,報告異常情況,使客人達到最大的滿意度Conduct daily hotel inspection rounds; check working condition of hotel equipment, work areas and guest areas and report any irregularities to maximize enjoy ability of guest services.

5.監督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結賬離店、處理行李、留言和傳真, 處理客人要求,打印報告等活動,保證酒店高效運轉,欠款 回收順利Oversee the activities of Front Office associates in allocating rooms, in checking-in and out of guests, in handling of luggage, in handling messages and faxes, in handling requests, in printing reports to ensure smooth operations and in checking company account bills to ensure collectability of accounts.

6.保存記事本,記載上班期間發生的有關與重要的事件,形成一個完整的記錄,以供將來參考Maintain an incident logbook of all pertinent and important events throughout the entire shift to keep a permanent record of all incidents for future reference and for handover to the next shift.

7.通過有效溝通和自覺應用酒店的人事規定,與所有同事保持良好的關系,保證客人得到悉心照顧, 收集客人的反饋以改進客人迎送服務Develop and maintain good associate relations through effective communication and conscientious application of hotel personnel policies to ensure harmonious working relationship with all associates.


其他要求
語言能力:英語-熟練
計算機能力:熟練
年齡要求:28-40歲
比比競爭力
目前共有 位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為 你的綜合競爭力排名為第
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公司地址
廈門市集美區集源路210號
導航
職位聯系人
林女士
立即溝通
惠龍集團

林女士 · 惠龍集團

HI~對這個職位感興趣嗎?快來下載最佳東方APP和我聊聊吧,還能在線視頻面試,方便又安心~

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簡歷處理率
該企業7天內簡歷處理的比例
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簡歷處理用時
該企業7天內簡歷處理的效率
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消息回復用時
該企業7天內消息回復的效率
  • 酒店業--國內高端酒店/5星級
    行業
  • 500-999人
    規模
  • 私營.民營企業
    企業性質
?廈門北海灣惠龍萬達嘉華酒店是由廈門惠龍集團有限公司投資、萬達酒店管理(上海)有限公司管理的一家五星級度假休閑酒店。酒店地處廈門集美區黃金海岸線,坐落于集美學村內,毗鄰龍舟池、陳嘉庚故居、嘉庚公園等獨具閩南風韻的人文景觀及萬達廣場等大型購物場所。跨海大橋15分鐘直達廈門高崎機場,10分鐘直達廈門動車北站。酒店占地10萬多平方米,結合獨特的東南亞園林設計,是休閑度假、會議及商務旅居的理想場所。酒店擁有完善的設施與服務,402間典雅舒適的客房、套房以及會所高級別墅可飽覽美麗的集美黃金海岸線。餐飲設有“美食匯”全日餐廳、閩月閣中餐廳及海灣行政酒廊,會議及宴會廳總面積超過3100平方米,其中包含面積近1000平方米的無柱多功能廳、1200平方米的宴會廳和4間可靈活分隔的多功能宴會、會議廳。無論舉辦何種活動,這里都是您的不二之選。酒店全新推出溫泉水樂園、室內恒溫泳池等休閑娛樂場所。
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