收藏 
微信
舉報
1、崗位提要：
協助前廳部經理對前廳部所管轄各崗位員工的工作進行監督和管理，解決客人的投訴，處理酒店內發生的緊急事件，維護賓客關系，做好VIP接待并協調酒店各部門之間的運作。
2、崗位職責：
a）代表接待酒店VIP，處理主要事件，記錄特別的貴賓、長住客。
b）處理客人的問詢。
c）做好VIP的離店記錄。
d）處理客人投訴。
e）緊急事件的處理。
f）盡量參與接待，能預測之后的房間走向趨勢。
g）酒店住客的日常拜訪。
h）賓客關系的日常維護。
i）客史信息的維護。
3、任職條件：
a）五星酒店相同崗位的管理工作資歷，有Oprea經驗優先考慮。
b）熟悉前廳部所有操作流程；對前廳部各部門的運作有充分的認識。
c）流利的普通話。
d）精通計算機程序，熟知軟件及電子表格系統。
e）具備較強的領導、計劃、組織、控制、溝通及應變能力。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
500-999人
私營．民營企業
?廈門北海灣惠龍萬達嘉華酒店是由廈門惠龍集團有限公司投資、萬達酒店管理（上海）有限公司管理的一家五星級度假休閑酒店。酒店地處廈門集美區黃金海岸線，坐落于集美學村內，毗鄰龍舟池、陳嘉庚故居、嘉庚公園等獨具閩南風韻的人文景觀及萬達廣場等大型購物場所。跨海大橋15分鐘直達廈門高崎機場，10分鐘直達廈門動車北站。酒店占地10萬多平方米，結合獨特的東南亞園林設計，是休閑度假、會議及商務旅居的理想場所。酒店擁有完善的設施與服務，402間典雅舒適的客房、套房以及會所高級別墅可飽覽美麗的集美黃金海岸線。餐飲設有“美食匯”全日餐廳、閩月閣中餐廳及海灣行政酒廊，會議及宴會廳總面積超過3100平方米，其中包含面積近1000平方米的無柱多功能廳、1200平方米的宴會廳和4間可靈活分隔的多功能宴會、會議廳。無論舉辦何種活動，這里都是您的不二之選。酒店全新推出溫泉水樂園、室內恒溫泳池等休閑娛樂場所。
