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• 五險一金
• 技能培訓(xùn)
• 帶薪年假
• 崗位晉升
• 管理規(guī)范
• 人性化管理
• 環(huán)境好
• 領(lǐng)導(dǎo)好
• 免費工裝包洗
• 有無線WiF

位描述
崗位職責(zé)：
一、運營管理
?1. **整體規(guī)劃**- 制定月度/季度/年度經(jīng)營目標，監(jiān)督落實執(zhí)行計劃。- 優(yōu)化服務(wù)流程，提升運營效率，控制成本及風(fēng)險。- 定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（入住率、客單價、客戶滿意度等），調(diào)整運營策略。?
?2. **質(zhì)量管理**- 監(jiān)督護理、月子餐、衛(wèi)生、設(shè)施等服務(wù)質(zhì)量，確保符合行業(yè)標準。- 定期檢查房間、公共區(qū)域、設(shè)備維護情況，保障客戶體驗。
?3. **財務(wù)管理**- 負責(zé)預(yù)算編制、成本核算及財務(wù)目標達成。- 審核日常開支，監(jiān)控物料采購、庫存管理等環(huán)節(jié)的合理性。---
?二、團隊管理**1. **人員管理**- 招聘、培訓(xùn)、考核護理人員、客服、后勤等團隊，確保專業(yè)性。- 制定排班計劃，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，解決員工矛盾。2. **培訓(xùn)提升**- 定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)（如新生兒護理、產(chǎn)后康復(fù)知識）。- 強化服務(wù)意識，提升團隊溝通能力和應(yīng)急處理能力。---**三、客戶服務(wù)**1. **客戶關(guān)系維護**- 接待VIP客戶，處理客戶投訴及特殊需求，提升滿意度。- 跟進客戶入住體驗，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)。2. **市場與銷售**- 制定營銷策略（線上/線下推廣、節(jié)假日活動），提升品牌知名度。- 開發(fā)潛在客戶，維護與合作機構(gòu)（醫(yī)院、母嬰品牌）的關(guān)系。3. **危機處理**- 處理突發(fā)事件（如客戶健康問題、服務(wù)糾紛），確保快速響應(yīng)。?
?**四、合規(guī)與安全**1. **資質(zhì)管理**- 確保中心合法合規(guī)運營，按時完成衛(wèi)生、消防等資質(zhì)年檢。- 監(jiān)督醫(yī)療護理操作符合衛(wèi)健部門要求（如消毒、感染控制）。2. **安全管理**- 制定應(yīng)急預(yù)案（火災(zāi)、停電、新生兒安全等），定期組織演練。- 保障客戶隱私安全，規(guī)范數(shù)據(jù)管理流程。---五、崗位要求**1. **專業(yè)背景**：護理、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，熟悉母嬰護理知識。2. **經(jīng)驗要求**：3年以上月子中心/高端服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗。3. **能力要求**：具備市場敏銳度、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、客戶服務(wù)意識。4. **證書資質(zhì)**：持有健康管理師、護士資格證等證書者優(yōu)先。

?廈門北海灣惠龍萬達嘉華酒店是由廈門惠龍集團有限公司投資、萬達酒店管理（上海）有限公司管理的一家五星級度假休閑酒店。酒店地處廈門集美區(qū)黃金海岸線，坐落于集美學(xué)村內(nèi)，毗鄰龍舟池、陳嘉庚故居、嘉庚公園等獨具閩南風(fēng)韻的人文景觀及萬達廣場等大型購物場所。跨海大橋15分鐘直達廈門高崎機場，10分鐘直達廈門動車北站。酒店占地10萬多平方米，結(jié)合獨特的東南亞園林設(shè)計，是休閑度假、會議及商務(wù)旅居的理想場所。酒店擁有完善的設(shè)施與服務(wù)，402間典雅舒適的客房、套房以及會所高級別墅可飽覽美麗的集美黃金海岸線。餐飲設(shè)有“美食匯”全日餐廳、閩月閣中餐廳及海灣行政酒廊，會議及宴會廳總面積超過3100平方米，其中包含面積近1000平方米的無柱多功能廳、1200平方米的宴會廳和4間可靈活分隔的多功能宴會、會議廳。無論舉辦何種活動，這里都是您的不二之選。酒店全新推出溫泉水樂園、室內(nèi)恒溫泳池等休閑娛樂場所。