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• 五險(xiǎn)一金
• 技能培訓(xùn)
• 帶薪年假
• 崗位晉升
• 管理規(guī)范
• 人性化管理
• 環(huán)境好
• 領(lǐng)導(dǎo)好
• 免費(fèi)工裝包洗
• 有無(wú)線WiF

位描述
崗位職責(zé)：
一、運(yùn)營(yíng)管理
?1. **整體規(guī)劃**- 制定月度/季度/年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行計(jì)劃。- 優(yōu)化服務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率，控制成本及風(fēng)險(xiǎn)。- 定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（入住率、客單價(jià)、客戶滿意度等），調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。?
?2. **質(zhì)量管理**- 監(jiān)督護(hù)理、月子餐、衛(wèi)生、設(shè)施等服務(wù)質(zhì)量，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。- 定期檢查房間、公共區(qū)域、設(shè)備維護(hù)情況，保障客戶體驗(yàn)。
?3. **財(cái)務(wù)管理**- 負(fù)責(zé)預(yù)算編制、成本核算及財(cái)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。- 審核日常開支，監(jiān)控物料采購(gòu)、庫(kù)存管理等環(huán)節(jié)的合理性。---
?二、團(tuán)隊(duì)管理**1. **人員管理**- 招聘、培訓(xùn)、考核護(hù)理人員、客服、后勤等團(tuán)隊(duì)，確保專業(yè)性。- 制定排班計(jì)劃，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，解決員工矛盾。2. **培訓(xùn)提升**- 定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)（如新生兒護(hù)理、產(chǎn)后康復(fù)知識(shí)）。- 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)溝通能力和應(yīng)急處理能力。---**三、客戶服務(wù)**1. **客戶關(guān)系維護(hù)**- 接待VIP客戶，處理客戶投訴及特殊需求，提升滿意度。- 跟進(jìn)客戶入住體驗(yàn)，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)。2. **市場(chǎng)與銷售**- 制定營(yíng)銷策略（線上/線下推廣、節(jié)假日活動(dòng)），提升品牌知名度。- 開發(fā)潛在客戶，維護(hù)與合作機(jī)構(gòu)（醫(yī)院、母嬰品牌）的關(guān)系。3. **危機(jī)處理**- 處理突發(fā)事件（如客戶健康問(wèn)題、服務(wù)糾紛），確保快速響應(yīng)。?
?**四、合規(guī)與安全**1. **資質(zhì)管理**- 確保中心合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)，按時(shí)完成衛(wèi)生、消防等資質(zhì)年檢。- 監(jiān)督醫(yī)療護(hù)理操作符合衛(wèi)健部門要求（如消毒、感染控制）。2. **安全管理**- 制定應(yīng)急預(yù)案（火災(zāi)、停電、新生兒安全等），定期組織演練。- 保障客戶隱私安全，規(guī)范數(shù)據(jù)管理流程。---五、崗位要求**1. **專業(yè)背景**：護(hù)理、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，熟悉母嬰護(hù)理知識(shí)。2. **經(jīng)驗(yàn)要求**：3年以上月子中心/高端服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。3. **能力要求**：具備市場(chǎng)敏銳度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、客戶服務(wù)意識(shí)。4. **證書資質(zhì)**：持有健康管理師、護(hù)士資格證等證書者優(yōu)先。

?廈門北海灣惠龍萬(wàn)達(dá)嘉華酒店是由廈門惠龍集團(tuán)有限公司投資、萬(wàn)達(dá)酒店管理（上海）有限公司管理的一家五星級(jí)度假休閑酒店。酒店地處廈門集美區(qū)黃金海岸線，坐落于集美學(xué)村內(nèi)，毗鄰龍舟池、陳嘉庚故居、嘉庚公園等獨(dú)具閩南風(fēng)韻的人文景觀及萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等大型購(gòu)物場(chǎng)所。跨海大橋15分鐘直達(dá)廈門高崎機(jī)場(chǎng)，10分鐘直達(dá)廈門動(dòng)車北站。酒店占地10萬(wàn)多平方米，結(jié)合獨(dú)特的東南亞園林設(shè)計(jì)，是休閑度假、會(huì)議及商務(wù)旅居的理想場(chǎng)所。酒店擁有完善的設(shè)施與服務(wù)，402間典雅舒適的客房、套房以及會(huì)所高級(jí)別墅可飽覽美麗的集美黃金海岸線。餐飲設(shè)有“美食匯”全日餐廳、閩月閣中餐廳及海灣行政酒廊，會(huì)議及宴會(huì)廳總面積超過(guò)3100平方米，其中包含面積近1000平方米的無(wú)柱多功能廳、1200平方米的宴會(huì)廳和4間可靈活分隔的多功能宴會(huì)、會(huì)議廳。無(wú)論舉辦何種活動(dòng)，這里都是您的不二之選。酒店全新推出溫泉水樂(lè)園、室內(nèi)恒溫泳池等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。