- 職位性質：全職
- 工作地區：河北省邢臺市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-35
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-7千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
職位：賓客服務經理/大堂副理
崗位職責/職位描述
崗位職責1、在前廳經理的領導下，以顧全酒店大局為前提，維護賓客利益，以提高服務質量為核心，協助前廳經理對前廳部員工做好培訓督導考核及相關工作的開展。
2、代表酒店做好VIP的接待，及時了解貴賓動態；
3、代表酒店及時處理好客人的投訴，并記錄好事件的前因后果和處理結果。
4、熟悉酒店的各項緊急措施，同安保部保持緊密聯系，以便在突發事件時，采取適當措施；
5、巡視和檢查酒店大堂區域內的清潔衛生、各項設施設備的完好情況，有問題及時跟進，跟蹤和落實，保證酒店的正常運行及時排除可防范的弊端；
6、維護大堂秩序和酒店整體形象。
7、回答賓客的詢問，并向賓客提供必要的協助和服務；
8、督促當班員工嚴格按照酒店和部門各項操作流程標準做好對客服務工作；
9、定期抽查總臺各種賬務處理和備用金使用情況，對不符合要求的操作及時處理并上報部門；
10、協助前廳經理對前廳員工做好培訓督導考核、對客服務的現場管理及相關工作的開展。
11、完成前廳部經理交辦的其他工作。
崗位要求
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。
2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
5、女士優先。
