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了解客人的情況,營造和諧友好的工作氣氛,并融入到團隊中去。在工作區域確保制服整潔、大方熟悉餐飲知識和餐廳菜單了解并熟知所有食品準備的標準和程序以能夠促進友好、信任和滿意的態度與客人交流有承擔起上級授予的處理客人特殊要求投訴的能力