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崗位職責(zé)
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。
5.熟練前臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位要求
1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。
2.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

南京玄武蘇寧諾富特酒店座落于風(fēng)景秀麗、空氣清新的徐莊軟件園內(nèi)，是蘇寧云商集團(tuán)總部所在地，酒店緊鄰蘇寧大學(xué)，采用諾富特新標(biāo)準(zhǔn)客房設(shè)計理念，擁有335間客房、套房以及酒店式公寓。同時酒店采用現(xiàn)代的設(shè)計理念，設(shè)計建造全日制服務(wù)餐廳、精致粵菜、淮揚(yáng)菜系餐廳，以及900平方米無立柱宴會廳、八個會議室及多功能廳以及包括室內(nèi)泳池、健身房的康樂中心。?Located in the newly developed XuZhuang Technology Park and adjacent to the massive Suning Corporate HQ & Training Centre, the Novotel Nanjing East will have 335? guestrooms, Suites and Apartments designed to the new Novotel ‘Next’ concept.? Its contemporary and artistic designs will include an All-Day Dining Restaurant, a Cantonese/ Huaiyang Chinese restaurant, a 900 sqm pillar-free ballroom with 8 Boardrooms & Function rooms.? A Fitness Centre with indoor-pool, gym.