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崗位職責/職位描述

崗位職責

1.統籌管理客房部日常運營，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合服務標準；? ?

2.制定并執行客房清潔流程與質量檢查制度，定期抽查房間衛生狀況；?

3.管理客房用品庫存，控制成本損耗，定期提交采購申請；?

4.牢記相關規定和制度，嚴格按照安全消防法執行工作程序，確保工作范圍內無安全、消防隱患，在工作中抽查員工對消防、安全的掌握情況；?

5.處理投訴、糾紛及意外突發事件，重要事件及時上報；?

6.組織員工服務技能培訓與考核，提升團隊專業水平；?

7.合理排班并督導客房服務員工作，優化人員配置與工作效率。

任職要求
1.大專及以上學歷或同等學歷，具備1年及以上工作經驗，且擁有本崗位相關工作經驗者優先錄用。

2.具備較強的團隊管理能力與培訓技巧。

3.悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，能正確領會領導意圖，有條不紊布置與安排工作。

4.具備細致嚴謹的工作態度，出色的質量把控能力。

5.具備優秀的溝通協調能力與突發事件處理能力。