- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江蘇省蘇州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-35
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
職位：前廳接待
崗位職責(zé)/職位描述
崗位要求：
1.年齡范圍20至35周歲，具備大專及以上學(xué)歷，擁有1年及以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2.男女不限，形象佳，身體健康；
3.品行端正、吃苦耐勞，優(yōu)先考慮具備優(yōu)秀英語(yǔ)或其他外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力者；
4.有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
5.有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；
6.有一定的責(zé)任心，有良好積極的工作態(tài)度；
7.性格外向，樂(lè)于助人，熱愛(ài)學(xué)習(xí)。
崗位職責(zé)：
1.執(zhí)行部門主管指令，服從工作安排，完成上級(jí)指派的工作任務(wù)；
?2.做好對(duì)散客和團(tuán)隊(duì)的接待入住登記，退房結(jié)賬，電話接聽(tīng)等服務(wù)工作；
?3.嚴(yán)格按照工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)；?
?4.做好VIP賓客的信息喜好搜集錄入系統(tǒng)工作，做好VIP賓客的接待工作；
?5.具備一定的處理投訴能力，必要時(shí)需及時(shí)向前部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)；
?6.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益；
?7.積極與預(yù)訂部和客房部聯(lián)絡(luò)溝通，保證每日房間入住登記和退房結(jié)賬工作順暢無(wú)誤；
?8.嚴(yán)格執(zhí)行酒店消防及安全生產(chǎn)規(guī)范，確保前臺(tái)操作符合安全生產(chǎn)要求；?
?9.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)；10.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)；?
?11.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)；?
?12.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
