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1.負責所分配的客房和服務區域的整潔。2.盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。3.按照程序和標準打掃和補給客房。4.隨時保證萬能鑰匙的安全。5.保持手推車的整潔和充分的補給。6.維持所有的裝備處于良好的工作狀態。7.保持布草房的整潔和井井有條。8.向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損害。9.向樓層主管報告養護的不足。10.隨時提供有禮貌的和專業的服務。11.與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。12.需要時提供開夜床服務。13.為客戶提供高質量的服務。14.確保滿足客人的需要和合理的要求。15.尋找機會不斷地改善服務質量。16.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。