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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、熱情的服務；
2、接聽和轉接電話，處理客人的咨詢、預訂及投訴，確保信息準確傳達并及時跟進；
3、熟悉酒店客房類型、價格及促銷活動，為客人推薦合適的房型及增值服務；
4、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準；
5、協(xié)助處理客人賬單、發(fā)票開具及現(xiàn)金收付，確保賬目清晰準確；
6、與其他部門（如客房部、餐飲部）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決客人需求；
7、記錄并反饋客人的意見或建議，提升服務質(zhì)量。
【崗位要求】
1、形象端正，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)；
2、普通話流利，具備基本的英語溝通能力優(yōu)先；
3、能夠熟練使用辦公軟件；
4、具備較強的應變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件；
5、工作細致耐心，有團隊合作精神，適應輪班制工作安排；
6、無相關經(jīng)驗者可接受培訓，有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
計算機能力：熟練年齡要求：20-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
50-99人
國有企業(yè)
重慶云陽兩江假日酒店是重慶旅游投資集團投資，重慶兩江假日酒店管理有限公司管理的重慶三峽庫區(qū)首家集住宿、餐飲、會議、休閑娛樂為一體的酒店。 云陽兩江假日酒店位于重慶云陽縣濱江公園，毗鄰4A級風景區(qū)張飛廟，距碼頭3公里，渝宜高速下道20分鐘車程即可抵達。 酒店占地面積50余畝，建筑面積2萬余平米，以三國文化為底蘊獨到設計，外觀古樸，裝修豪華典雅，既有現(xiàn)代自由元素又傳承漢唐遺風的園林建筑，彰顯出奢華氣派，體現(xiàn)出賓客的尊崇不凡。 重慶云陽兩江假日酒店擁有各式江景客房，精心設計的每間客房溫馨如家，高速網(wǎng)絡、數(shù)碼電視、樓宇智能化系統(tǒng)讓您盡握全球商機。 中餐廳以三國系列菜、新派粵菜、精品川菜供應客人品嘗，華麗的宴會大廳能同時接待300余人用餐；西餐廳收羅各國美食引時尚前沿，另配備地方特色餐廳，10個大小豪華包房任您選擇。 云陽兩江假日酒店會議中心有大小會議室四個，先進的視聽系統(tǒng)，主題的會議設計，專業(yè)的服務人員能為10人至300人的政務、商務會議提供最貼切的服務。 重慶云陽兩江假日酒店為滿足賓客的多層次需求，還設有室外泳池、商務中心、精品廊、娛樂中心、棋牌室等服務娛樂設施，配套項目齊全。 云陽兩江假日酒店以“服務為要、誠信為本”為宗旨，以“信譽、殷勤、品質(zhì)、尊重”的服務恭候每位客人的光臨。
