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崗位職責：
1、有權在特定的場合對客人的投訴、員工放權及與其它部門的溝通作出相應處理決定；
2、確保所有客人消費都正確無誤的輸入電子計算系統，所有票據及現金都按照喜來登的正確步驟完成，依照餐廳經理的指示對客人提供高質量的服務；
3、帶領小組成員出色完成上級交代任務，確保員工給客人提供優質的服務并達到部門目標。

崗位要求：
1、熟悉電腦應用；
2、1-2年其他五星酒店同職位的工作經驗。