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崗位職責：
1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作；
2、檢查并確保為重要賓客所預分的房間已經就緒；
3、在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務，引領客人到房間并向賓客介紹酒店的設施；
4、推銷酒店的餐廳并為他們提供預訂服務；
5、迎接并陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應向客人道別；
6、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務；
7、閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實；
8、及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。

崗位要求：
1、能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活，能適應輪班制；
2、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識，能承受工作壓力；
3、具有很好的團隊協作性和服從性。