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【崗位職責】

1．做好交接班事宜，完成工作報告。
2．熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動，了解重要賓客的信息。
3．熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。
4．向賓客提供長途電話、電傳、傳真、復印、打字等秘書性服務工作的商務服務。
5．掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。
6．確保賓客的行李和物品始終保存在安全的地方。

7．為賓客提供專業、友好、高效、熱情的叫早電話服務。