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崗位職責1.協助酒店高級管理層負責前廳的運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息;2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作;3.要負責處理賓客的問題和投訴;4.要負責重要賓客的迎領工作;5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;6.解決當班期間發生的安全問題;7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項;崗位要求1.有萬豪同崗位工作經驗1年以上。2.熟悉掌握opera系統，能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。3.儀表端莊，熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。