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崗位職責：
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理;
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取更多的經濟效益;
4、熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務:
5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務;
6、協助前臺為到店的賓客辦理入住登記手續;
7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求:
1、同崗位工作經驗兩年，良好的英語口語;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及賓客服務中心工作程度和規范。