1.客人接待與入住、住中服務
2.銷售酒店客房產(chǎn)品及其他
3.客房與訂單管理
4.客人離店與后續(xù)(客戶維系)的服務(結(jié)算、信息收集、遺留物品處理)
5.問詢與服務協(xié)調(diào)(問詢解答、跨部門協(xié)調(diào))
6.日常運營與安全合規(guī)(交接班、嚴格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理辦法》、物料管理,如房卡、發(fā)票等)
7.形象維護與職業(yè)素養(yǎng)(前臺是酒店品牌的“代言人”,需通過形象規(guī)范、服務態(tài)度、職業(yè)技能言行舉止來傳遞酒店的服務品質(zhì))
8.商務服務(打印等)
9.協(xié)助部門完成OTA的線上下工作
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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北京鄂爾多斯大廈是一家集辦公、住宿、餐飲、會議于一體的智能商務大廈,以服務集團總部、駐京機構和廣大賓客為己任。地處北京金融、商業(yè)、政務核心區(qū),具有優(yōu)越的地理位置和人文環(huán)境。大廈配套齊全、管理先進、服務貼心,是廣大商旅客人來京下榻的理想之選。